האגף החדש, שאת הקמתו יזם ראש העיר ירושלים ניר ברקת, יסייע לבעלי העסקים בעיר להתמודד עם הבירוקרטיה העירונית המקשה כיום על תהליכי הרישוי, ולהפוך את השירות הניתן לעסקים בעיר למהיר, איכותי וקצר. האגף החדש יכלול נציגים מכלל מחלקות העירייה הנותנות שירות לבעלי העסקים וירכז את הטיפול במקום אחד: מודל "ONE STOP SHOP", המאפשר מתן שירות איכותי תוך כדי קיצור הליך הרישוי באמצעות: מתן מידע ברור, פישוט ההליכים הבירוקרטים העירוניים ושיתוף פעולה עם הגורמים החיצוניים.
במסגרת האגף החדש לכל בעל עסק תהיה כתובת אחת המלווה אותו ואחראית כלפיו. יינתן גיבוי מקצועי כל אורך התהליך תוך עבודה במקביל עם הגורמים השונים בעירייה ותיאום עם כל הגורמים המאשרים ועם גורמי האכיפה.
ראש העיר ניר ברקת ציין כי הקמת האגף החדש תביא לשינוי יסודי באופן הטיפול בבעלי העסקים בעיר. "קידום העסקים בעיר נמצא במקום גבוה מאוד העדיפויות העירוני, והאגף החדש ייצור מציאות חדשה באופן הטיפול והשירות למגוון העסקים בירושלים".
בעירייה מציינים כי הקמת האגף החדש תביא להגדלת מספר העסקים הקטנים ובינוניים בעיר, הגדלת שביעות הרצון של בעלי העסקים ולקוחות העירייה, יצירת מקומות עבודה חדשים, הגדלת הכנסות העירייה, הגדלת מספר האירועים הגדולים בעיר דבר שיביא להגדלת הפעילות הכלכלית ולשיפור ברווחת התושבים.
